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Condiciones de Uso y Venta

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HIGH LOW (NICOLÁS ABENTE RUC 2.880.837-1), es una empresa paraguaya dedicada a la fabricación, confección, importación y venta de indumentarias deportivas, con domicilio en Santa Teresa 3000, de la Ciudad de Asunción, con RUC N° 2.880.837-1, teléfono +595 981 277477, en adelante “HL”. www.highlowsports.com es la tienda virtual de HL creada para ofertar y vender las indumentarias deportivas a través de la world wide web, aps móviles que HL implemente o medios digitales que HL decida implementar. Rogamos la lectura detenida de estas bases y condiciones antes de realizar operaciones y compras en www.highlowsports.com puesto que ello implica la aceptación y conformidad de las mismas.

1. Políticas de Privacidad 1.1. Responsables de la Información Personal Toda información personal que facilite o se recoja a través de www.highlowsports.com será tratada por LENGUAPOP S.R.L. .   HL certifica su observancia y cumplimiento de los principios de privacidad, así como el cumplimiento de las disposiciones establecidas en: (i) La Ley Nº 4.868/13 De Comercio Electrónico, (ii) El Decreto Nº 1.165/14 “Que Reglamenta la Ley De Comercio Electrónico”, y (iii) La Ley Nº Ley Nº 1334/98 “De Defensa Del Consumidor y Del Usuario”. 1.2. ¿Qué datos personales de sus clientes recopila HL? La información personal que recabamos de nuestros clientes nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente sus compras en www.highlowsports.com.  En general, utilizamos la información para gestionar pedidos, entregar productos y ofrecer servicios, procesar pagos, ponernos en contacto con usted en relación con pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales, actualizar nuestros registros, realizar el mantenimiento de su cuenta, mostrar contenidos como las listas de deseos y opiniones de los clientes y para recomendar productos y servicios que pudieran serle de interés. También hacemos uso de esta información para mejorar nuestra tienda y nuestra plataforma, así como para prevenir o detectar fraudes o abusos en nuestro sitio web.  Estos son los tipos de información que recopilamos: 1.2.1. Información que usted nos facilita: Recibimos y almacenamos toda la información que usted introduce en nuestra página web o que nos facilita de cualquier otro modo. La información que usted nos facilita nos es útil para responder a sus peticiones, personalizar futuras compras que vaya a realizar, mejorar nuestras tiendas y ponernos en contacto con usted. 1.2.2. Información automática: Cada vez que usted interactúa con nosotros, recibimos y almacenamos ciertos tipos de información. Por ejemplo, al igual que hacen muchas otras páginas web, utilizamos cookies para recabar cierta información cuando su navegador de Internet accede a www.highlowsports.com o a publicidad u otros tipos de contenidos que le son ofrecidos por parte de o en nombre de www.highlowsports.com en otras páginas web. 1.2.3. Móvil: Cuando usted descarga o usa aplicaciones (apps) creadas por HL y solicita o consiente servicios de localización, cuando corresponda, podremos recibir información sobre su localización y sobre su dispositivo móvil, incluyendo un identificador único del mismo. Podremos utilizar dicha información para proporcionarle servicios basados en su localización como, por ejemplo, resultados de búsqueda y otro contenido personalizado, como promociones cerca de su ubicación. La mayoría de dispositivos móviles le permiten desactivar dichos servicios de localización. 1.2.4.  Comunicaciones por correo electrónico: Para ayudarnos a hacer que los correos electrónicos que enviamos sean más útiles e interesantes, habitualmente recibimos una confirmación cuando usted abre un correo electrónico que le ha enviado www.highlowsports.com, en el caso de que su ordenador soporte este tipo de tareas. Como usuario registrado puede adoptar la decisión de no recibir mensajes no deseados configurando su cuenta. 1.2.5. Información recabada de otras fuentes: Es posible que recibamos información sobre usted de otras fuentes, y la añadamos a nuestra información de cuenta. 1.2.6. Información sobre Cookies:  Utilizamos cookies a fin de permitir a nuestros sistemas reconocer su dispositivo y de poder prestarle correctamente nuestros servicios. 1.3. ¿Está a salvo mi información personal? 1.3.1. HL trabaja para protegar la  seguridad de sus datos personales durante la transmisión utilizando un certificado de seguridad SSL con encriptación 128bit, que codifica la información que usted introduce. 1.3.2. Al confirmar un pedido sólo revelamos los cuatro últimos dígitos de los números de sus tarjetas de crédito. Como es evidente, transmitimos el número completo de la tarjeta de crédito a la entidad de tarjetas de crédito correspondiente para el procesamiento del pedido. 1.3.3. Contamos con sistemas de seguridad físicos, electrónicos y procedimentales en relación con la recogida, almacenamiento y divulgación de información personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que en ocasiones podamos solicitarle pruebas de identidad antes de facilitarle información confidencial. 1.3.4. Es importante que se proteja contra el acceso no autorizado de terceros a su contraseña y a su ordenador. Compruebe que cierra su sesión al acabar siempre que esté utilizando un ordenador compartido.  1.4. ¿A qué información tengo acceso? HL le da acceso a una gran cantidad de información sobre su cuenta y sus operaciones en www.highlowsports.com, para que pueda ver y, en ciertos casos, actualizar, dicha información con diversas opciones. 1.5. ¿Qué opciones tengo? 1.5.1. Como le hemos indicado anteriormente, usted siempre tiene la posibilidad de elegir no ofrecer información, a pesar de que ésta pueda ser necesaria para realizar una compra o para utilizar algunas de las funciones como  Mi Cuenta, Libreta de Direcciones y Mis Pedidos. Es opcional el uso de Mis Reseñas, Mis Etiquetas y Mi Lista de Deseos.  1.5.2. Si no desea que le enviemos correos postales o electrónicos le rogamos que ajuste sus suscripciones de e-mail y preferencias de notificación accediendo a Mi Cuenta. 1.5.3. Si no desea que utilicemos su información personal para permitir a terceros que personalicen los anuncios que le mostramos en nuestra web, le rogamos que ajuste sus suscripciones de e-mail y preferencias de notificación 1.5.4. En la función Ayuda de la mayoría de los navegadores se indica cómo configurar su navegador para que no acepte cookies, para que le notifique cada vez que reciba una nueva cookie, o para desactivar todas las cookies. Además, puede deshabilitar o eliminar datos similares utilizados por las extensiones (add-on) de los navegadores, como las Flash Cookies, cambiando los ajustes de las extensiones o visitando la página web de su fabricante. Sin embargo, le recomendamos que deje habilitadas las cookies dada la posibilidad que le ofrecen de aprovechar muchas de las funciones esenciales de www.highlowsports.com. Por ejemplo, si rechaza o bloquea nuestras cookies, no podrá añadir artículos a su carro de compras, acceder a la página de Finalizar el pedido ni usar ninguno de los productos o servicios de www.highlowsports.com que requieren que inicie su sesión. 1.6. ¿Está permitido el uso www.highlowsports.com, para los menores de edad? Los menores de edad no están autorizados a comprar productos en www.highlowsports.com, los productos para menores que vendemos deben ser adquiridos por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar www.highlowsports.com, bajo la supervisión de un padre o un tutor.
2.1. Cada vez que utilice un Servicio de www.highlowsports.com o nos envíe un correo electrónico, un mensaje de texto (SMS) o cualquier otra comunicación desde su ordenador o dispositivo móvil, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. Nosotros nos pondremos en contacto con usted electrónicamente por distintos medios, como por ejemplo mediante correo electrónico, mensajes de texto (SMS), notificaciones dentro de aplicaciones, o publicando mensajes o comunicaciones por correo electrónico en el sitio web o a través de cualquier otro Servicio de La  Empresa, como por ejemplo nuestro Servicio de mensajería. A efectos del presente contrato, usted consiente recibir comunicaciones de nuestra parte mediante medios electrónicos, y acepta que todos los contratos, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito de forma escrita, salvo que cualquier legislación aplicable con carácter imperativo exigiera una forma distinta de comunicación
3.1. Todo contenido alojado o puesto a disposición en cualquiera de los Servicios de www.highlowsports.com, como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad de la Empresa o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de la República del Paraguay así como por la legislación internacional sobre derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y derechos sobre bases de datos. El conjunto de todo el contenido albergado o puesto a disposición a través de cualquier Servicio de www.highlowsports.com, es propiedad exclusiva de HL, y está protegido por las leyes de la República del Paraguay e internacionales sobre derechos de propiedad intelectual y derechos sobre bases de datos. 3.2. No está permitida la extracción sistemática ni la reutilización de parte alguna del contenido de ninguno de los Servicios de www.highlowsports.com, sin nuestro expreso consentimiento por escrito. En particular, no le está permitido al usuario crear ni publicar sus propias bases de datos cuando éstas contengan partes sustanciales de cualquiera de los Servicios de www.highlowsports.com, (por ejemplo, nuestras listas de productos y listas de precios) sin nuestro expreso consentimiento por escrito.
4.1. Cuando usted utiliza los Servicios de www.highlowsports.com, es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su ordenador y a sus dispositivos. El registro para la utilización de www.highlowsports.com, implica la aceptación sin reservas de la responsabilidad que proceda por todas las actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña. Usted deberá tomar todas las medidas necesarias a efectos de asegurar y salvaguardar la confidencialidad de su contraseña, y deberá informarnos inmediatamente en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si ésta ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo. Es su responsabilidad comprobar que los datos que nos facilita son correctos y completos, viniendo asimismo obligado a informarnos inmediatamente cuando tenga lugar cualquier variación en la información que nos ha facilitado.  4.2. No podrá utilizar ningún Servicio de www.highlowsports.com: (i) en forma alguna que cause, o pueda causar, daño o perjuicio alguno a cualquiera de los Servicios de la Empresa o la interrupción del acceso a los mismos; o (ii) para cualquier fin fraudulento, ni a efectos de la comisión de delito alguno u otra actividad ilícita de ningún otro tipo; o (iii) para generar cualquier tipo de molestia, inconveniente o ansiedad en un tercero. 4.3. Nos reservamos el derecho a denegar el acceso al servicio, a cancelar cualesquiera cuentas y a eliminar o modificar cualquier contenido en caso de que el usuario incumpliera la legislación aplicable, las presentes Condiciones de Uso y Venta o cualesquiera otros términos y condiciones o políticas aplicables.
5. Aplicación de Condiciones Venta 5.1. Las presentes Condiciones de Venta se aplican a la venta de productos por parte de www.highlowsports.com. Además, cada vez que utilice cualquier servicio presente o futuro de la Empresa estará igualmente sujeto a los términos y condiciones de Uso y Venta y a las condiciones particulares aplicables a dicho servicio.
6.1. Cuando usted realice su pedido, le enviaremos un mensaje confirmando la recepción de su pedido. Asimismo le informaremos sobre el envío de sus productos. Usted podrá no obstante hacer modificaciones como destinatario de envío o detalles de facturación de su pedido antes de que el pedido entre en el proceso de envío, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado, contactando a nuestro Servicio de Atención al Cliente. 6.2. Cuando esté disponible dicha funcionalidad, el usuario acepta recibir facturas de sus compras electrónicamente. Las facturas electrónicas serán facilitadas en formato PDF en la sección Mis Pedidos de la página web. Para cada entrega, le informaremos de la posibilidad de obtener una factura electrónica, en el mensaje de confirmación de envío. 6.3. Únicamente vendemos productos en cantidades correspondientes a las necesidades típicas de un hogar medio. Esto se aplica tanto al número de productos solicitados en un mismo pedido como al supuesto en el que el cliente opta por cursar varios pedidos del mismo producto y dichos pedidos individuales comprenden las cantidades típicas necesarias para cubrir las necesidades de un hogar medio.
7.1. HL le proporciona la siguiente garantía de devolución voluntaria: Todos los productos de www.highlowsports.com pueden ser devueltos dentro de los 5 días hábiles desde la recepción de los mismos, siempre que estén completos, no utilizados y sin daños. En el caso de que quiera el cliente cambiar una prenda por cuestiones que no versen sobre errores en el producto o en el servicio de entrega atribuibles a HL, el cliente o usuario deberá hacerse cargo de los gastos de entrega de productos que serán establecidos por HL.  
8.1. Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (el IVA). HL incluye en el sitio web información sobre la disponibilidad que ofrece. No es posible ofrecer información más precisa sobre la disponibilidad de un producto, más allá de la consignada en la página de información del producto o en otros apartados del sitio web. Cuando HL procese su pedido, informará lo  antes posible por correo electrónico o publicando un mensaje en el Servicio de mensajería del sitio web si cualquiera de los productos incluidos en su pedido no se encontrara disponible. En tal caso, no se efectuará cobro de importe alguno por dicho producto. 8.3. Tenga en cuenta que, salvo indicación en otro sentido prevista en el sitio web, los plazos estimados de expedición son, efectivamente, meras estimaciones. No son plazos de expedición garantizados y, por tanto, no pueden darse por seguros. 8.4. A pesar de nuestros esfuerzos por evitarlo, en el caso de un pequeño número de los productos incluidos en nuestro catálogo se muestran precios que no son correctos. Verificaremos el precio en el momento de procesar su pedido y en todo caso antes de aceptar el pago. Si nos hemos equivocado y el precio correcto del producto es superior al que figura en el sitio web, nos pondremos en contacto con usted antes de la expedición del pedido para que usted nos confirme si desea adquirir el producto al precio correcto, o bien cancelar su pedido. Si el precio correcto del producto es inferior al que figura en el sitio web, le cobraremos dicho precio inferior y procederemos al envío del producto.
9.1. Si bien en la mayoría de los casos HL es el fabricante de los productos podrían existir productos que no son fabricados por HL que son vendidos en www.highlowsports.com. Si bien nos esforzamos para que la información que aparece en nuestro sitio web sea correcta, en ocasiones el embalaje y los materiales de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en nuestro sitio web. Los componentes también pueden cambiar. Le recomendamos que no se detenga a leer solamente la información disponible en nuestro sitio web si no que, antes de su utilización, lea también detenidamente el etiquetado, las advertencias e instrucciones que acompañen al producto.
10. Responsabilidad de HL 10.1. Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los Servicios de www.highlowsports.com, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma del comercio electrónico y los proveedores de Internet, no es posible garantizar tales extremos. Asimismo, su acceso a los Servicios de www.highlowsports.com pudiera ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones. 10.2. HL no será responsable de (i) cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), ni de (iii) cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que el usuario hubiera comenzado a utilizar los Servicios de www.highlowsports.com. HL tampoco será responsable de ninguna demora o falta de cumplimiento de sus obligaciones derivadas de las presentes condiciones de uso y venta si dicha demora o falta de cumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro al control razonable de la misma. Esta disposición no afecta al derecho del cliente a recibir el producto o la prestación del correspondiente servicio en un plazo razonable, o a recibir el oportuno reembolso para el caso de que no pudiéramos suministrarle tales productos o servicios en un plazo razonable por cualquier causa ajena a nuestro control razonable.
11.1. HL se reserva el derecho a realizar cambios en los Servicios de www.highlowsports.com, en nuestras políticas y en nuestros términos y condiciones, incluyendo las presentes Condiciones de Uso y Venta en cualquier momento. La utilización de los servicios de www.highlowsports.com implica la aceptación sin reservas de los términos y condiciones, políticas, Condiciones de Uso y Venta de los Servicios vigentes a la fecha en que utilice los Servicios de www.highlowsports.com. Si alguna de las presentes Condiciones de Uso y Venta fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.
12.1. En caso de incumplimiento por su parte de las presentes Condiciones de Uso y Venta, y aun cuando pudiéramos optar por no ejercitar cualesquiera derechos a nuestro alcance en dicho momento, HL se reserva la facultad de hacer uso de tales derechos y acciones en cualquier otra ocasión en la que el usuario pudiera incumplir nuevamente las presentes Condiciones de Uso y Venta.
13.1. Si considera que cualquiera de sus derechos ha sido vulnerado, le invitamos a remitirnos su reclamo a XXXX@highlowsports.com  . Responderemos en la brevedad posible a aquellos titulares de derechos y a sus representantes que pudieran cumplimentar y presentar consultas, quejas, y denuncias que pudieran tener en relación con cualquier supuesta infracción de sus derechos. 13.2. Una vez recibida el reclamo, podremos iniciar diversas actuaciones, que podrán incluir la supresión de la información o producto en cuestión, sin que ello implique en ningún caso admisión alguna de responsabilidad y sin perjuicio de cualquier derecho, acción o defensa que pudiera asistirnos, todos los cuales quedan expresamente reservados. Asimismo, y en virtud de la remisión por su parte del reclamo, se entenderá que otorga a favor de HL el derecho a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear cualesquiera obras derivadas a partir de dicho contenido y exhibir las mismas en todo el mundo y a través de cualquier medio. Lo anterior incluye el derecho a nuestro favor a remitir el reclamo a las partes que hubieran facilitado el contenido supuestamente infractor.  


Aviso importante: facilitar, señalar y/o consignar información falsa, engañosa o incorrecta en el reclamo remitido a la Empresa puede dar lugar a responsabilidades tanto civiles como penales. Si tiene dudas al respecto, le recomendamos que consulte con su asesor legal.